Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z rzeczywistej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, boryka się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny sposób komunikacji. Przeanali